77q77 গোপনীয়তা নীতি

১. সূচনা এবং সম্মতি

77q77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি।

77q77 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 77q77 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, আবাসিক ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ড্রাইভিং লাইসেন্স, পাসপোর্ট, ইউটিলিটি বিল

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন 77q77 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার প্রকার, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, অ্যাক্সেস সময়, দেখা পৃষ্ঠা, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন আইডি, অগ্রাধিকার সেটিংস, ব্রাউজিং আচরণ
• অবস্থান ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP-ভিত্তিক), টাইম জোন
• লেনদেন ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বেট, জয়, ক্ষতি, বোনাস ব্যবহার

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক থেকে লেনদেন যাচাইকরণ
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) তৃতীয় পক্ষের চেক
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম: ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং নিরাপত্তা স্ক্রিনিং ডেটা
• গেম প্রদানকারী: খেলার ইতিহাস এবং ফলাফল (Pragmatic Play, Evolution Gaming, ইত্যাদি)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77q77 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা সরবরাহ

• আপনার 77q77 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং KYC সম্মতি নিশ্চিত করা
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বেট প্রক্রিয়া করা, জয় গণনা করা এবং পেআউট বিতরণ করা
• গ্রাহক সহায়তা অনুরোধ এবং অভিযোগ পরিচালনা করা
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখা

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• বয়স যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
• প্রতারণা, যোগসাজশ এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া
• নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির কাছে প্রয়োজনীয় প্রতিবেদন জমা দেওয়া

৩.৩ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করা
• প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার এবং বোনাস জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• আমাদের সিস্টেম এবং ডেটার অখণ্ডতা রক্ষা করা

৩.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

• প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ এবং কন্টেন্ট পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নিউজলেটার এবং মার্কেটিং ইমেইল পাঠানো (আপনার সম্মতির সাথে)

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝা
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স, ব্যবহারযোগ্যতা এবং বৈশিষ্ট্য উন্নত করা
• নতুন গেম, পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্য বিকাশ করা
• A/B টেস্টিং এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা গবেষণা পরিচালনা করা

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

77q77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গোপনীয় হিসাবে বিবেচনা করে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক পার্টনার — জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi — গেম বিষয়বস্তু সরবরাহের জন্য
• KYC যাচাইকরণ পরিষেবা: পরিচয় এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী
• ক্লাউড হোস্টিং: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ এবং সার্ভার অবকাঠামো প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট এবং টিকিটিং সিস্টেম প্ল্যাটফর্ম
• বিশ্লেষণ এবং ট্র্যাকিং: Google Analytics এবং অন্যান্য ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জাম (বেনামে ডেটা)

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন:

• আইন, নিয়মকানুন বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার প্রয়োজন হয়
• সরকারি সংস্থা বা আদালতের আদেশে সাড়া দিতে হয়
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা প্রয়োজন
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করা প্রয়োজন
• প্রতারণা তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সহযোগিতার জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 77q77 একটি একীভবন, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে এমন কোনো পরিবর্তনের আগে অবহিত করব।

৫. ডেটা নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা

77q77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-নেতৃত্বাধীন নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: বিশ্রাম এবং ট্রানজিটে সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: নেটওয়ার্ক-স্তরের সুরক্ষা এবং হুমকি পর্যবেক্ষণ
• নিরাপদ সার্ভার: ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মীরা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান
• গোপনীয়তা চুক্তি: সমস্ত কর্মী এবং ঠিকাদার কঠোর NDA-এর অধীন
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য প্রোটোকল

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা রক্ষায় সহায়তা করুন:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন
• দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন (যদি উপলব্ধ থাকে)
• আপনার লগইন শংসাপত্র অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করুন, বিশেষত পাবলিক ডিভাইসে
• সন্দেহজনক ইমেইল বা ফিশিং প্রচেষ্টা অবিলম্বে রিপোর্ট করুন

৬. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে এই তথ্য প্রদান করব।

৬.২ সংশোধন এবং আপডেটের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরানো হয়, আপনি যেকোনো সময় এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অনেক বিবরণ সরাসরি আপডেট করা যেতে পারে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা ধরে রাখতে আইনত বাধ্য হতে পারি:

• চলমান লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার জন্য
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তার জন্য (সাধারণত ৫ বছর)

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা অন্য পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে স্থানান্তরিত করা যেতে পারে।

৬.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি মার্কেটিং এবং প্রোফাইলিংয়ের জন্য। আমরা অবিলম্বে এই ধরনের প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব যদি না আমাদের কাছে বাধ্যতামূলক বৈধ কারণ থাকে।

৬.৬ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে না বলার অধিকার

আপনার সম্পূর্ণভাবে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্তের বিষয় না হওয়ার অধিকার রয়েছে যা আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

৬.৭ আপনার অধিকার প্রয়োগ

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "Data Privacy Request")
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস: অনেক অধিকার সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে পরিচালিত করা যায়
• লাইভ চ্যাট: আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত অনুরোধের উত্তর দেব।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্র যুক্তি

77q77 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহার বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অফার দেখানোর জন্য।

৭.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকিজ সম্পর্কে সতর্ক করে, সমস্ত কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা ব্রাউজার বন্ধ করার সময় কুকিজ মুছে ফেলতে দেয়।

৮. ডেটা সংরক্ষণ নীতি

77q77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের ডেটার জন্য সংরক্ষণ সময়কাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML নিয়মকানুন)
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর
• বিপণন পছন্দ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা আপনি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত
• লগ এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: সর্বোচ্চ ১৩ মাস

সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

77q77 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়া বয়স যাচাইকরণ ধাপ অন্তর্ভুক্ত করে এবং আমরা KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং প্রাসঙ্গিক ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

77q77 মূলত বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং আমাদের প্রাথমিক ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রম এশিয়া অঞ্চলে পরিচালিত হয়। তবে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী অন্যান্য দেশে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• ডেটা স্থানান্তর মানক চুক্তিমূলক ধারা দ্বারা সুরক্ষিত
• গ্রহণকারী পক্ষগুলি প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান পূরণ করে
• যেখানে প্রয়োজন সেখানে উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়

১১. এই নীতির পরিবর্তন

77q77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলি প্রতিফলিত করতে আমরা পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেব

আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "Privacy Policy Inquiry" বা "Data Protection Request"
• প্রতিক্রিয়া সময়: ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• সহায়তা ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজি
• উপলব্ধতা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।